ハッピー (京都府宇治市の企業)

1970年代に流体制御機器メーカーに技術職として従事していた橋本英夫が独立し、ドライクリーニング溶剤の浄油再生装置の開発に携わったことをきっかけに、1979年「ハッピークリーニング」の屋号でクリーニング事業を京都府宇治市で始めたのが起源である。

この頃に培った洗浄・仕上げ技術を引継ぐ形で2002年に株式会社ハッピーを設立し、従来の地域密着型・多店舗経営から、日本初のインターネットや宅配を利用した全国対応型・無店舗経営（ダイレクトマーケティング）に転換。同時に、低廉化競争が激化するクリーニング業における“シミや汚れが落ちない”“預り品の紛失”といった国民生活センター等に寄せられている消費者不満[3]を解消するために、衣服の再生産(ケアメンテ)サービスの提供を開始して現在に至る。サービスの依頼は、依頼品をハッピーへ発送もしくは後述する提携ショップへの持ち込み等により日本全国から受け付けている[4][5]。

ハッピーの技術は、劣化した衣服を作り替えたり、リペアのようにパーツを取り替えるのではなく、新品のように蘇らせて本来の姿の状態・形態に戻す意味で自然循環型の「再生産」サービスとしている。また、これを「ケアメンテ®」として商標登録のうえ、クリーニングと一線を画したサービスと位置付けている。

2022年より新たな収益軸として、衣服再生産技術「ケアメンテ」を基盤としたフリーマーケットサービス「Happyサイフル」を開始。服飾産業における大量生産・大量廃棄を抑制し地球環境保護に貢献するとしている[1][6]。

• 1975年 環境保全事業を目的に、ECCハシモト（ECCは「Environment Clean Corporationの略）を設立。石油メジャーのシェル社からの依頼により、ガソリンスタントで排出される洗車水などの再生循環装置を開発。その実績から翌年にシェル社から新たにドライクリーニング溶剤の再生装置の開発依頼を受け、溶剤を新液に再生しながら循環使用できる浄油再生装置を開発[7]。
• 1979年 株式会社京都産業を設立し、浄油再生装置のテストランニングのためのクリーニングプラントとして屋号「ハッピークリーニング」の営業を開始[8]。
• 1990年「アクアドライ」「リプロン」「サイジング」「シルエットプレス」などの洗浄仕上げ技術を確立して[9][10]取次店を50店舗まで拡大[2][* 1]。
• 1995年 取次店システムから直営店システムへ切替[11]。
• 2000年 橋本英夫が松下電器産業（現・パナソニック）の家庭用洗濯機やアイロン開発に関与[12]。
• 2002年 株式会社京都産業から営業権移行して[13]株式会社ハッピー設立[2]。直営店を全て閉鎖し[2][* 2]、ITシステムを活用した無店舗型全国宅配システムに切り替えて（業界初）、衣服を再生産する「ケアメンテ」サービスとして営業開始[13]。
• 2006年 独自の水洗浄技術、「無重力バランス洗浄」を開発[2]。
• 2022年 フリーマーケットサービス「Happyサイフル」を開始[1]。

上質・高額衣料品販売を増加させる取り組みとして、2007年に 「ダンヒル」と業務提携し銀座本店内にハッピー東京オフィスを開設（- 2011年）、その後、2008年に「西宮阪急百貨店」（- 2011年）、2009年からは「トゥモローランド」、2011年から「バーニーズ・ニューヨーク」（ - 2016年）、2011年から「西武百貨店 池袋本店」、2012年から「ユナイテッドアローズ」（ - 2023年）、2012年から「横浜髙島屋」、2013年から「あべのハルカス近鉄本店」、2013年から「新宿髙島屋」、2014年から「ビームス」、2019年から「KOMEHYO」などと業務提携している[14]。

創業者の橋本によると、ハッピーは独自の水系洗浄技術や仕上げ技術の強みを生かして衣服を汚損状態から再現・再生させる、または購入した時の美しい状態を数十年単位で維持させ、酸化・黄変して劣化したものを色彩・色調はそのままで新品時の状態・形態に戻すといった衣服の再生産サービスを「ケアメンテ」と称して提供していると言う[15]。また同社公式サイトによれば、ケアメンテは従来のクリーニングとは一線を画した概念のもので、クリーニング業法の枠を越えた高度なものであるとしている[16]。

その語源については、英語表記が「Carementeh」であり、「Care（ケア）：手入れ・配慮・気遣う」の意味と、「Mente（メンテ）：英語のmindと同様、ラテン語のmensを語源とした“心（魂）”」の意味、さらに、社名および創業者の頭文字である「h」を組み合わせてたものとしている[17]。

同社の技術には、主に後述する「無重力バランス洗浄」にまつわり、日本で特許取得済のものが15件、海外でも数件ある他、出願中のものも多くある(2017年2月現在)[18]。その他ケアメンテにまつわる商標も多く登録されている[18]。

洗浄だけでなく、アイロンの技術により衣類のシルエットを再現する工程もある[5]。

費用は通常のクリーニングと比較し、平均して10倍以上を要するが、リピート率は50%を越えると言う(2012年現在)[5]。

京都府庁からは、2003年から2007年にかけて中小企業経営革新支援法や中小企業創造活動促進法の承認を受け、2008年に「知恵の経営」実践モデル企業として認証、2010年には「無重力バランス洗浄」が「2009年度京都中小企業技術大賞」で京都中小企業優秀企業賞を受賞。発明者である社長の橋本英夫が京都中小企業優秀技術者賞を受賞し、京都商工会議所からは2014年「第3回クリエイティブ産業モデル企業」に認定された。

日本生産性本部のサービス産業生産性協議会からは、2009年「ハイ・サービス日本300選」選出され、2016年に内閣総理大臣表彰「日本サービス大賞（第1回）」で優秀賞（SPRING賞）を受賞。

経済産業省による事例掲載や表彰は特に多く、中小企業庁「2010年度版 中小企業白書」「2016年度版 中小企業白書」に掲載されたほか、2013年「おもてなし経営企業選」で『おもてなし経営実践企業』に選定、「中小企業ＩＴ経営力大賞2013」では『大賞（経済産業大臣賞）』などを受賞している。

詳しい受賞歴等については、ハッピーのWebサイトの「認定・受賞一覧」を参照[33]。

ハッピーのWebサイトによれば、メディアでの紹介も多く、日本経済新聞などの全国誌や地元の京都新聞などをはじめ、各種ファッション情報誌のほか、テレビ東京『日経スペシャル カンブリア宮殿』（2011年）やNHK『ビジネス新伝説 ルソンの壺』（2007年）など、テレビ情報番組でも多数紹介されている[34]。

創業者・現代表(2017年2月現在)の橋本英夫は著述家として、自社出版を含む複数の書籍を著しており[35]、講演会など[36]も行っている。

• 橋本英夫『クリーニング深・進化論』日本図書刊行会（1998）
• 橋本英夫『クリーニング店の秘密』東邦出版（2004）
• 橋本英夫『小さな会社の負けない発想』致知出版社（2006）
• 橋本英夫『サービス業の底力』ダイヤモンド社（2008）
• 橋本英夫『「捨てない」生き方』ダイヤモンド社（2011）
• 橋本英夫『サービス生産性向上への道』自社出版（2015）
• 橋本英夫『「おもてなしIoT」が日本経済を元気にする』自社出版（2016）

ほか

• 株式会社ハッピー公式Webサイト
• 内閣府「好循環実現のための経済対策・施策例（平成25年12月5日閣議決定）」